Sur la page d’accueil du site www.bubble-up-travels.com, n’hésite pas à cliquer sur le bouton « Prochains events & voyages ». La liste des prochains voyages s’affichera. Elle est mise à jour au fur et à mesure des annonces des voyages à venir.

En général :

• une escapade mystère est annoncée 1 à 2 semaines avant le départ
• une excursion à la journée est annoncé 3 à 8 semaines avant le départ
• un week-end est annoncé 4-8 semaines avant le départ
• un roadtrip est annoncé entre 3-6 mois à l’avance

Prochains voyages ici : www.bubble-up-travels.com/events-voyages

Dans le descriptif du voyage auquel tu souhaites participer, il y a un lien vers une billetterie sécurisée. Depuis la billetterie dédiée au voyage, choisis le tarif en vigueur et le nombre de places souhaitées, en fonction des disponibilités restantes. Ensuite il suffira de renseigner tes coordonnées et procéder au paiement. Une fois le paiement reçu, un email de confirmation sera édité et envoyé à ton adresse email automatiquement. Dans cet email tu trouveras ton billet à présenter le jour du départ.

Les réservations se font principalement par carte bancaire sur la billetterie.

En cas de problème de paiement en ligne, un rdv physique peut-être pris pour réaliser un paiement en espèces le jour de permanence dédié aux éventuelles difficultés de paiement (mercredis de 13h-18h). Bubble Up Travels fonctionne sur un système de bureaux nomades, ainsi le lieu de rdv change chaque mercredi. N’oublie pas de prendre rdv au préalable par email.

Les chèques ne sont pas acceptés, en raison d’une recrudescence d’impayés.

Les virements sont acceptés pour les roadtrips dont les frais de billetterie sont très élevés. Lorsque ce moyen de paiement est possible, ce sera indiqué dans le descriptif du voyage.

Les chèques-vacances seront acceptées en 2024 (le temps d’être homologué et mettre en place le système de paiement)

Pour toute question, dont tu n’aurais pas trouvé la réponse dans le descriptif du voyage, sur notre site ou dans nos FAQ, n’hésites pas à nous envoyer un email à hello@bubble-up.fr . On te répondra au plus vite, sous 48h ouvrés.

BONUS (GRATUIT) : Si tu veux faire connaissance avec la communauté Bubble Up Travels, tu es le/la bienvenue pour participer à des activités gratuites durant la semaine et même en week-end. Avec New Local & International Friends (NewLiF), on organise des activités bien-être, sportives, artistiques, sorties culturelles, balades photos, picnics, apéros, soirées, … 3-5 fois par semaine ! La grande majorité des participants viennent en solo pour faire de nouvelles rencontres. Toutes les activités sont animées par un animateur/trice !

La veille du voyage (généralement entre 20h-21h30), tu recevras un email te rappelant le lieu et horaire de rdv de ton voyage. Ces informations sont déjà indiquées sur ton billet, n’hésite pas à aller le regarder de plus près.

Le numéro de l’accompagnateur ne sera pas indiqué avant le voyage, votre accompagnateur le communiquera dans l’autocar, une fois que le voyage aura commencé. Et il sera proposé aux participants présents de créer un groupe WhatsApp dédié au voyage, pour partager géolocalisations et photos, garder le contact etc. Les voyages Bubble Up Travels étant propices aux nouvelles amitiés, pour un jour ou toujours !

Pour tous les voyages il est recommandé d’emmener :

• une bouteille d’eau (un thermos durable c’est mieux)
• des chaussures adaptées à la ville et chemins de terre
• ton appareil photo / ton smartphone chargé à 100%
• une batterie externe pour pouvoir faire des photos et vidéos du matin au soir

Si tu participes à une excursion plage, emmène aussi :

• ta serviette de bain
• ta crème solaire
• ton chapeau
• tes lunettes de soleil

Si tu participe à un weekend, n’oublie pas :

• ta serviette de douche (micro-fibre recommandé pour la légèreté et séchage rapide)
• ta trousse de toilette (shampooing, brosse, brosse à dent, crème visage, …)
• une ou deux tenues de rechange
• ton chargeur de smartphone, tablette, batterie externe

Autant que tu arrives à porter ! Mais moins tu emmènes mieux c’est pour la planète (plus il y a de poids de bagages, plus de carburant est nécessaire pour faire avancer l’autocar). On te recommande par conséquent d’emmener simplement l’essentiel 😊

Pour les roadtrips (longue durée/distance) des consignes particulières peuvent s’appliquer en fonction du transporteur local. Si aucune indication n’est précisée dans le descriptif du roadtrip, n’hésites pas à consulter nos équipes.

Le matin (ou soir) de départ, il est important de venir à l’heure de RDV (30 minutes avant le départ) car à l’heure de DEPART l’autocar roule.

Entre l’heure de RDV et heure de DEPART, il se passe beaucoup de choses :

• ice-breaking animation pour faire connaissance et rigoler ensemble tout de suite
• création de cartes membres pour les participants qui viennent pour la 1^ère fois
• vérification des billets de tous les participants avant la montée dans le bus

Donc viens à l’heure de RDV pour bien démarrer le voyage, éviter toute déconvenue, et faire connaissance avec votre accompagnateur et tous les participants 😊

L’heure de RDV étant 30 minutes avant l’heure de DEPART, l’autocar n’attendra aucun retardataire. Le voyage commence ensemble dans la joie et la bonne humeur à l’heure de RDV avec un départ ponctuel à l’heure de DEPART afin de respecter le programme du voyage, récompensant ainsi les participants ponctuels.

La non-présentation au départ relève de la responsabilité du Client, aucun remboursement, avoir ou échange ne pourront être demandés.

Votre accompagnateur aidera au placement dans l’autocar selon plusieurs paramètres. Des consignes précises seront expliquées par votre accompagnateur le matin du départ. La règle du 1^er arrivé 1^er servi ne s’applique pas en priorité. Votre accompagnateur est maître du placement dans l’autocar.

Bien entendu, les ami-e-s qui souhaitent être assis ensemble le pourront et les personnes qui ont le mal des transports seront prioritaires pour s’asseoir devant etc. Le placement dans l’autocar proposé par Bubble Up Travels est un système optimisé pour aider à la convivialité et confort optimal de l’ensemble du groupe.

• Les excursions et weekends : 50-80 participants.
• Les escapades mystères en Ile-de-France : 10-30 participants
• Les roadtrips : 7-20 participants

Chaque participant a 2 choix lors des voyages :

• rester avec l’accompagnateur et l’ensemble du groupe pour visiter, se balader, déjeuner, se baigner, etc et revenir tous à l’heure ou en avance au point de rdv du bus pour la prochaine étape ou trajet retour. Garanti, en restant avec ton accompagnateur tu ne rateras jamais le départ.

ou

• faire du quartier libre avec pour seule consigne d’être à l’heure du rdv pour partir à la prochaine étape ou trajet retour. L’heure de rdv est rappelé à l’oral avant chaque descente de bus, écoute bien ton accompagnateur avant de sortir du bus. L’heure de rdv est 10-15min avant le départ du bus. Si tu es en retard et rate le départ du bus, il t’appartient de rejoindre le groupe par tes propres moyens à la prochaine étape ou rentrer par tes propres moyens, à tes frais dans les 2 cas. Tous les participants étant adultes, en capacité de prendre leurs propres décisions, tout retard sera considéré comme la volonté du participant à rester sur place pour profiter plus longtemps de la destination.

La non-consommation intégrale d’un voyage relève de la responsabilité du Client, aucun remboursement, avoir ou échange ne pourront être demandés.

Conformément aux articles L.121-18-4° et L.121-21-8 du Code de la Consommation, le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations touristiques.

Tous les voyages sont non-remboursables, mais nous proposons toutefois diverses possibilités de cession, échange et obtention d’avoir, selon les conditions détaillées dans l’article 6 des Conditions Générales de Vente et Conditions Particulières de Vente.

Conditions applicables aux voyages d’une valeur inférieure à 100€ :

• jusqu’à 30 jours avant le départ :

contre 10€ de frais de dossier, votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence)

• jusqu’à 21 jours avant le départ :

contre 10€ de frais de dossier, vous avez la possibilité d’obtenir un avoir valable 6 mois, valide uniquement sur un voyage se déroulant en janvier, février, mars, juin, septembre ou novembre (avoir utilisable en intégralité 1 fois)

• jusqu’à 15 jours avant le départ :

– lorsque vous détenez un billet pour une excursion à la journée, contre 20€ frais d’échange votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence)

– lorsque vous détenez un billet pour un weekend d’une valeur en dessous de 100€, contre 40€ frais d’échange votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence).

• jusqu’à 72h avant le départ :

contre 10€ frais de modification de nom, vous avez la possibilité de modifier le voyageur (merci de communiquer par email les informations suivantes : NOM, Prénom, adresse email et numéro de téléphone du voyageur qui vous remplace. Merci de mettre le voyageur en copie de l’email pour un traitement plus rapide)

• en cas de COVID :

nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage couvrant cette situation ;

néanmoins, exceptionnellement, sur présentation de test PCR positif au COVID, diagnostiqué (= date de prélèvement) entre 7 jours et 72h avant le départ (à transmettre à notre service clientèle au plus tard la veille de votre voyage), gratuitement vous avez la possibilité d’obtenir un avoir valable 6 mois, valide uniquement sur un voyage se déroulant en janvier, février, mars, juin, septembre ou novembre (avoir utilisable en intégralité 1 fois).

Passé ces délais et/ou dans tout autre cas de figure, 100% du montant du voyage est retenu en frais d’annulation. La non-présentation au départ relève de la responsabilité du Client, aucun remboursement, avoir ou échange ne pourront être demandés.

Conditions applicables aux voyages d’une valeur entre 101€ – 200€ :

• jusqu’à 45 jours avant le départ :

contre 10€ de frais de dossier, votre billet peut-être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence)

• jusqu’à 30 jours avant le départ :

contre 10€ de frais de dossier, vous avez la possibilité d’obtenir un avoir valable 6 mois, valide uniquement sur un voyage se déroulant en janvier, février, mars, juin, septembre ou novembre (avoir utilisable en intégralité 1 fois)

• jusqu’à 21 jours avant le départ :

– lorsque vous détenez un billet pour un voyage d’une valeur entre 101€-120€, contre 60€ frais d’échange votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence).

– lorsque vous détenez un billet pour un voyage d’une valeur entre 120€-160€, contre 80€ frais d’échange votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence).

– lorsque vous détenez un billet pour un voyage d’une valeur entre 160€-200€, contre 100€ frais d’échange votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence).

– lorsque vous détenez un billet pour un voyage d’une valeur entre 240€-299,99€, contre 120€ frais d’échange votre billet peut être échangé pour pouvoir participer à un autre voyage existant d’un même montant (ou plus cher, en réglant la différence).

• jusqu’à 72h avant le départ :

contre 10€ frais de modification de nom, vous avez la possibilité de modifier le voyageur (merci de communiquer par email les informations suivantes : NOM, Prénom, adresse email et numéro de téléphone du voyageur qui vous remplace. Merci de mettre le voyageur en copie de l’email pour un traitement plus rapide)

• en cas de COVID :

nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage couvrant cette situation

Passé ces délais et/ou dans tout autre cas de figure, 100% du montant du voyage est retenu en frais d’annulation. La non-présentation au départ relève de la responsabilité du Client, aucun remboursement, avoir ou échange ne pourront être demandés.

Nous vous invitons à consulter les CGV, article 6.1

Pour les excursions et weekends à moins de 100€ :
Au moment de réserver le voyage, nous te recommandons de souscrire à une assurance voyage couvrant cette situation ;
Néanmoins, exceptionnellement, sur présentation de test PCR positif au COVID (test antigénique non-accepté), diagnostiqué (= date de prélèvement) entre 7 jours et 72h avant le départ (à transmettre à notre service clientèle au plus tard la veille de votre voyage), gratuitement tu as la possibilité d’obtenir un avoir valable 6 mois, valide uniquement sur un voyage se déroulant en janvier, février, mars, juin, septembre ou novembre (avoir utilisable en intégralité 1 fois).

Pour les weekends et roadtrips à plus de 100€ :

Au moment de réserver le voyage, nous te recommandons de souscrire à une assurance voyage couvrant cette situation.

Nous vous invitons à consulter les CGV, article 6.2